11年前，在下乡送邮件的路上，海南省保亭县毛感乡的一个乡邮员因车祸而殉职。一个月后，他33岁的妻子——一个黎族农村妇女黄春香，背起了丈夫留下的邮袋。
保亭县是国家一级贫困县，毛感乡又是保亭县的“西伯利亚”。黄春香每月工资只有300元，且上有老母，下有未成年孩子。工作和家庭两副担子压在她一个人的肩上，两副担子同样沉重而艰难。
每隔一天，黄春香就要起个大早，搭三轮拖拉机到23公里外的响水支局取回邮件。再背着20来斤重的邮包，分送到6个村庄21个乡邮点。头几年，毛感乡邮电所里有3名乡邮员，而如今整个所就剩下她一个。除送邮件外，她还开个小商店经营邮购、长途电话业务。
那天夜里下了一夜暴雨，但一清早，孩子们看到妈妈像往日一样出了门，她的身影消失在白帐子似的雨幕中。中午一点多钟，淋得精湿的妈妈背着邮包回来，扒拉上两口饭又往外走。“妈妈，不走！”7岁的小女儿抱住妈妈的胳膊哭了。“听话，有一封电报挺急，妈妈非送不可。”
等到她把电报送到16里外的矿山回来，全身上下没有一丝干地方。疲乏、头晕、浑身疼痛，而全家老小还在等着她做饭，因为家里已经没有干柴了。她从柴房里搬出一个大树兜，提起大斧子边劈边哭。
“那会儿我真不想活下去了，但我没有选择，我见了地下的丈夫怎么交代？”说到这里，黄春香的眼圈红了，但倔强的她很快又控制住自己。“现在好了，一个女儿初中毕业有了工作，小儿子考上了职业学校。那种天天吃野菜拌盐巴、过节时才能加点味精的日子终于到头了。”
从邮电所挂在墙上的《用户意见表》上，记者看到的尽是表扬。当地一位中学教师在“投递员服务态度”与“受理和答复邮件查询情况”两栏里都填了“很满意”……正在此时，进来两个重庆来的打工仔打长途，记者问他们这个邮电所服务态度如何？“好啊！”他们毫不犹豫地回答：“那次我们有急事，夜里12点多来敲门，也开门让我们打长途。这里的东西也正宗，价钱还便宜，要不我们为啥宁愿多走路，也要到这个邮电所买东西？”
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